💸 Políticas de Reembolso – Telsen Indumentaria

En Telsen Indumentaria trabajamos para que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te ofrecemos una solución clara y justa.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Podés solicitar un reembolso dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el producto, siempre que cumpla con las condiciones detalladas a continuación.

2. Condiciones para aplicar el reembolso

Se podrá solicitar un reembolso si:

  • El producto presenta fallas de fábrica o llegó dañado.

  • Hubo un error en el envío (producto, talle o color incorrecto).

  • El producto no fue usado, está en perfecto estado, con su etiqueta y empaque original.

No se realizan reembolsos por cambio de opinión o por mal uso del producto.

3. Proceso para solicitar el reembolso

  1. Escribinos a [tu mail o WhatsApp de atención al cliente].

  2. Indicanos el número de pedido, una breve descripción del motivo y fotos si corresponde.

  3. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 hs hábiles con los pasos a seguir.

4. Opciones de reembolso

Una vez aprobado el reclamo, podés elegir entre:

  • Reintegro del dinero (por el mismo medio de pago utilizado).

  • Crédito en tienda para usar en futuras compras.

  • Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de stock).

5. Costos de devolución

  • Si el error fue nuestro (producto incorrecto o fallado), Telsen Indumentaria se hará cargo de los costos de envío.

  • Si el motivo no es atribuible a nuestra tienda, el costo de devolución correrá por cuenta del cliente.